אם בעבר חיפוש מחסן פנוי דרש טלפונים, טפסים ובדיקות מול סניפים שונים, באביה אחסנה החליטו לשים לזה סוף. החברה השיקה לאחרונה מערכת הזמנות דיגיטלית שפועלת 24 שעות ביממה: מזינים פרטים על התכולה, מקבלים הצעת מחיר במקום ובוחרים את יחידת האחסנה שמתאימה - הכל מהבית. אפשר גם להוסיף שירותי הובלה ואריזה ישירות דרך המערכת, בלי להרים טלפון לאף אחד.
בנוסף, יש ללקוחות אזור אישי חדש שבו אפשר לנהל את כל מה שקשור לאחסנה: לעדכן פרטים ואמצעי תשלום, לבדוק חיובים, לפתוח פניות שירות, לצפות בתמונות של היחידות או אפילו להודיע מתי מפנים את החדר. מי שמזמין את שירות Avia Boxes - ארגזים עד הבית - יוכל גם לקטלג את התכולה ולתאם משלוחים בלי לצאת מהספה.
וזה לא נגמר כאן. בשלב הבא מתכננת אביה אחסנה להפעיל נציג AI שיענה לשאלות הלקוחות בוואטסאפ ובערוצים נוספים, וגם אפליקציה שתאפשר לפתוח את שערי המתחמים ישירות מהטלפון.
אדם אברהם, מנהל מערכות המידע של החברה, אומר: "אנחנו רוצים לתת ללקוחות חוויה פשוטה וברורה - בלי ניירת ובלי כאב ראש. המטרה היא לאפשר שליטה מלאה, בכל מקום ובכל שעה".
אביה אחסנה הייתה הראשונה בארץ להציע מודל Self-Storage - מחסנים זמינים 24/7 עם מערכות כניסה חכמה. היום מפעילה החברה 16 מתחמים ברחבי הארץ, מחיפה ועד ירושלים, ומציעה פתרונות אחסון החל מתא קטן של קוב אחד ועד מחסנים גדולים.