בעולם שבו יותר ויותר ישראלים מתקשים להבין את מערכת המשכנתאות או נתקלים בסירוב מהבנקים, שירות חדש שנכנס השבוע לשוק מציע מודל שונה: ייעוץ משכנתאות אישי - עד הבית, וללא עלות אם הבקשה נדחית.
השירות, שמושק השבוע על ידי יועצת המשכנתאות מיטל אדרי, פונה בעיקר למשפחות וזוגות צעירים שחשים אובדי עצות מול הדרישות הבירוקרטיות, או מתקשים להגיע לפגישה פיזית בסניפי הבנקים או משרדי היועצים. לדברי אדרי, בעלת ניסיון של 14 שנים בענף, השירות נועד "לגשר על הפער שבין המערכת לבין מי שלא מכיר אותה מבפנים".
אדרי מבהירה כי התשלום עבור השירות ייעשה רק במידה ומתקבל אישור עקרוני למשכנתה. "אם אין פתרון - אין תשלום", היא אומרת. השירות כולל בין היתר ליווי לאיחוד הלוואות, טיפול בבקשות סירוב, תכנון מימון למשקיעים ובעלי עסקים, וייעוץ ראשוני לזוגות בראשית הדרך.
מאחורי היוזמה עומדת גם תפיסה רחבה יותר לגבי הדרך שבה צרכנים מתנהלים מול מערכת הבנקאות. "לקוחות לא צריכים רק לדעת למלא טפסים, הם צריכים להבין מה הבנק מצפה מהם - ובעיקר, לא להרגיש לבד